LiveDune База знаний
Настройки аккаунта
Кастомизация формулы ER, настройка еженедельного отчета, выдача доступов сотрудникам и другое.
По умолчанию в вашем аккаунте будет выставлен часовой пояс браузера. В разделе Анкета вы можете выбрать для аккаунта нужный часовой пояс.

Функция агрегирования дает возможность выбрать способ расчета среднего времени ответа на комментарии: по среднеарифметическому или медиане.

Помимо этого, в этом разделе можно настроить получение транзакционных писем. Отменив подписку, вы можете не получить ряд важных писем. Например, уведомление о потере связи с вашим аккаунтом в соцсети, это, в свою очередь, может негативно сказаться на объеме собираемой статистики. А также не придут письма с еженедельным и ежемесячными отчетами.
Удалить Google Token

Если у вас возникли сложности с выгрузкой отчета в Google Презентации (ошибка «Нет доступа») нажмите на кнопку «Удалить Google Token». Таким образом, вы удалите связь со своим Google аккаунтом и при повторной попытке выгрузить отчет в Google Презентации вам нужно будет снова осуществить вход в нужный Google аккаунт и дать нам доступ к нему.
Управление компанией (только для тарифов Бизнес и Агентство)

В этом разделе вы можете выдать сотруднику доступ к аккаунту в LiveDune или отдельным проектам. На тарифе Бизнес по умолчанию доступна выдача одного доступа (вы как админ и 1 доступ, который можно выдать), а на тарифе Агентство – 5. Но при необходимости их можно докупить: 1 доступ – 200 рублей в месяц. Подробнее о том, как выдать доступ сотруднику можно почитать в статье.
Настройки ER (только для тарифов Бизнес и Агентство)

При расчете ER/ERR мы учитываем все реакции, но бывает так, что пользователям не нужно учитывать комментарии в Инстаграм или голоса во ВКонтакте и Одноклассниках. Для этих случаев можно кастомизировать ER/ERR и самостоятельно выбрать, какие поля должны в них учитываться.
Помимо этого, показатель вовлеченности ER можно кастомизировать отдельно в каждом аккаунте, который находится на Дашборде. Для этого на вкладке «Сводная» необходимо нажать на значок шестеренки в графике «Вовлеченность за период».
Настройки отчета

Каждый понедельник до 11 утра по московскому времени мы отправляем нашим пользователям на E-mail, указанный в анкете, еженедельный отчет. И первого числа каждого месяца – ежемесячный отчет. В разделе «Настройка отчета» можно выбрать аккаунты, статистику по которым вы хотите получать или отказаться от рассылки отчетов вовсе. Также вы можете указать, отчеты за какой период хотите получать: еженедельный и ежемесячный.

Подробнее о настройке отчетов можно почитать в отдельной статье.
Доступ к API (только для тарифа Агентство)

Подключение по API поможет выгрузить данные аккаунтов, находящихся на Дашборде, и добавить их в ваши внутренние Дашборды или PowerBI, где вы сможете соединить наши данные с данными из Google Analytics, Яндекс Метрики или других источников. Ознакомится с документацией API можно на странице https://api.livedune.ru/docs/
Помогла ли вам статья?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в онлайн-чат, который находится в правом нижнем углу.
Может быть полезно