Чем полезна статистика Инстаграм аккаунта

Как такового лучшего времени не существует, но можно подгадать время публикации поста так, что вероятность входа в ТОП-постов по хештегам и в рекомендованное будет выше. А это больше охвата, просмотров, и если повезет, то и подписчиков. Для этого нам понадобится график «Подписчиков онлайн», находящийся на вкладке «Аудитория».

Он разбит на 168 квадратиков, где каждый квадратик — это один час в тот или иной день недели. Внутри квадратиков указано количество подписчиков аккаунта, находящееся онлайн в этот час. Чтобы пост попал в топ по хештегам, он должен очень быстро набирать лайки и охват. По нашим наблюдениям половину всех лайков пост набирает обычно за 3 часа, а за 6 часов уже 80% лайков. Наша задача выбрать 12 часов (квадратиков) подряд, в которое активно максимальное количество подписчиков. Из них 6 часов на сбор 80% лайков, 6 часов запас для набора наибольшего охвата.

Розовым цветом подсвечиваются первые два часа двенадцатичасового периода, во время которого количество ваших подписчиков в онлайне максимально. Именно в это время мы рекомендуем публиковать посты.

Контент, который больше всего нравится вашей аудитории можно найти на графике «ТОПпостов» на вкладке «Сводная» в самом низу. Сформировать ТОП можно по формату постов: изображение, видео, карусель, Reels. А также по метрикам: лайки, комментарии, сохранения, просмотры и охват, ER, ERR и ERV.

Если нажмете на кнопку «Показать больше постов». Откроется вкладка «Посты» с сохраненными фильтрами. На этой вкладке вы можете выстроить любой ТОП и антиТОП и проанализировать контент.

Чтобы выстроить ТОП, нажмите на название нужной метрики и выберите сортировку. ТОПы полезны для понимания того, какой контент лучше заходит вашей аудитории. Попробуйте ответить себе на вопрос: «Почему данные посты набрали больше лайков (комментариев и т. д.)?», откройте их — посмотрите текст. Но в первую очередь подписчики оценивают визуальную часть.

С помощью того же графика «ТОП постов» анализируем чужие аккаунты, которые похожи на ваш, либо аккаунты конкурентов.

ТОП-постов можно посмотреть и по конкурентам. Анализируйте посты, которые попали в тот или иной ТОП постарайтесь понять, чем они отличаются от тех, которые не попали в ТОП. Причина может крыться в эффективности поста в категории товара, визуале, тексте поста и так далее. Подробнее про анализ конкурентов мы написали отдельную статью «Анализ контента конкурентов».

В LiveDune, в отличие от прочих сервисов анализа контента, в статистике конкурентов учитываются только органические лайки. То есть лайки, полученные от рекламы, не учитываются. А это значит, что ТОП-постов будет «чистым» и посты реально зашли аудитории конкурента, а не были прокачены с помощью рекламы.

На вкладке «Посты» можно отсортировать публикации не только по убыванию любого из параметров, но и по возрастанию. Таким образом, вы сможете выбрать посты, которые получили меньше всего лайков/комментариев, а лучше выбрать посты с наименьшим ERR. Для этого нажмите два раза на иконку в нужном столбце. Подумайте почему эти посты хуже других? Что с ними не так? Ответьте на эти вопросы и, возможно, найдете инсайт, что именно не нравится вашей аудитории.

Если не хватает данных, можно нажать на шестеренку в правом верхнем углу графика, и выбрать дополнительные метрики для анализа контента. Например, можно будет проанализировать посты только по органике или, наоборот, взять только рекламную активность.

Писать длинные тексты надо уметь, но не всегда в этом есть толк. Идеально если длинный текст побудит подписчика не только лайкнуть пост за красивую картинку, но и поделиться своим мнением в комментариях или сохранить пост.

Но бывают случаи, когда посты с длинным текстом не приносят ни сохранений, ни комментариев. Тогда нет смысла тратить время на их написание. Лучше за это же время сделать 2 небольших поста. Еще, возможно, стоит пересмотреть темы, на которые вы пишите. Вернитесь к пункту 3 статьи и посмотрите, о чем пишут ваши конкуренты. О том, как длина поста влияет на вовлеченность у нас есть небольшое исследование, с которыми можно ознакомиться по ссылке.

Со stories все довольно сложно, так как публикуют их больше, чем посты, и заполучить драгоценное внимание подписчиков здесь еще труднее. Но подписчики могут реагировать на ваши stories ― ставить лайки, отправлять реакции или сообщения в Директ. Любая из этих реакций придет вам в Директ и засчитается в статистике LiveDune, как ответ на stories.

Каждая реакция на ваши stories укрепляет связь между подписчиком и вами, а значит Инстаграм будет показывать ваши stories и посты отреагировавшим подписчикам выше в ленте. Проанализируйте stories, у которых больше всего ответов и как и в пункте 2 попытайтесь понять, почему они получили больше реакций, чем другие. Аналогично и по stories, у которых нет ответов или очень мало.

Если вы не знаете что это за метрики, то сначала прочитайте статью — «Как в LiveDune считается Engagement Rate». Engagement Rate, как лакмусовая бумажка: если он растет, то вы все делаете правильно и предыдущие 6 пунктов вам реально помогли.

Если ER стоит на месте, а количество подписчиков увеличивается, то это тоже хороший результат, т. к. при росте подписчиков ER падает. У нас есть небольшое исследование о влиянии количества подписчиков на Engagement Rate — «Исследование ER».

Если ER в динамике начал понемногу падать, не стоит сразу паниковать. Сравните свой показатель вовлеченности с другими аккаунтами равными вам по количеству подписчиков. Для этого откройте вкладку «Сводная» и опуститесь до блока «Вовлеченность за период». И посмотрите на пометку под ER. Если больше, то отлично, если меньше — вам есть над чем работать и повышать активность аудитории (возвращаемся к пунктам 2, 3, 4).

На ER также влияет и количество ботов и коммерческих аккаунтов в подписчиках (магазины, ногти и т. д.). Блокировка таких аккаунтов не увеличит ваши охваты, но немного увеличит цифру ER. То есть количество активных подписчиков у вас останется тоже, но при расчете ER в формуле будет учитываться меньшее количество подписчиков и цифра получится больше. Простая математика, не более.

Не рекомендуем использовать автоматические блокировки аккаунтов, так как есть шанс получить санкции от Инстаграм за использование «серых сервисов» и погубить аккаунт окончательно. Лучше блокировать ненужных вам подписчиков вручную: медленно, но безопасно. Подробнее про блокировку ботов мы написали в статье — «Как удалить ботов из Инстаграм и нужно ли это».

А вообще, ER не самый объективный показатель вовлеченности во времена алгоритмической ленты, так как он рассчитывается от общего количества подписчиков. Дело в том, что некоторые подписчики давно не активны, а часть не видит ваши посты из-за алгоритмической ленты. Странно считать вовлеченность с учетом тех людей, которые даже не увидели пост. Поэтому корректнее оценивать вовлеченность по показателю ERR, который рассчитывается не от количества подписчиков, а от среднего охвата постов.

Типы постов это изображения, видео, карусели и IGTV. Проанализируйте, какие типы получают больше всего реакций (лайки, комментарии, сохранения) публикуйте их чаще, чтобы увеличить охваты. Ведь чем больше пост получает реакций, тем выше в алгоритмической ленте поднимается.

Мы провели исследование, чтобы понять, какие типы постов работают лучше у большинства. Ознакомиться с результатами можно по ссылке.

На вкладке «Охват» есть график «Охваты и просмотры», переключите его в режим «Месяц».

Каждая точка на этом графике показывает, сколько уникальных пользователей Инстаграм видели ваш контент (посты, stories, промопосты) в указанный день. Охват за месяц не менее важен, чем ER, и в отличие от него всегда должен расти. Наблюдайте за этим графиком, если он идет вниз, то вы что-то делаете не так. Начали меньше постить – охват начнет падать, испортилось качество контента – охват начнет падать, неправильно используете хештеги – охват начнет падать. О том, как правильно подбирать хештеги читайте отдельной статье — «Хештеги Инстаграм».

Многие недооценивают график «Города» на вкладке «Аудитория», но он несет в себе полезную информацию, по которой вы сможете спрогнозировать, зайдет ли ваш новый пост аудитории или нет.

На скриншоте выше более 15% аудитории аккаунта из Краснодара. Если написать пост про какое-то заведение в Краснодаре или как добраться в красивое место где-нибудь в горах на побережье Черного моря, то данный пост получит хороший отклик и даже сохранения. Ведь аудитория местная, им это может быть полезно. А если вы напишете про заведение в Магадане, то попадете мимо своей аудитории.

Помимо этого, на вкладке «Аудитория» есть таблица «Изменение за период» и графики «Города история», «Возраст история», которые помогут проанализировать, аудитория, из какого города подписалась/отписалась и сколько ей лет. Это может быть полезно для проверки работы таргетолога или анализа контента.

Демография не менее важна, чем география подписчиков. Если у вас примерно одинаковое количество подписчиков мужчин и женщин, то можно смело игнорировать этот график. Но если один из полов преобладает, то стоит это учитывать. Допустим, у вас 20% подписчиков это мужчины, то пост, ориентированный на них, у вас точно не зайдет. Учитывайте это, пост должен быть ориентирован на аудиторию, которая преобладает в вашем аккаунте.

У большинства популярных аккаунтов есть контент-план и это непросто список постов по дням недели на месяц вперед, но и рубрики. Например, фитнес-мама может в понедельник рассказывать про здоровую еду, в среду про тренировки, а в пятницу про детей.

На вкладке «Посты» можно проанализировать посты по рубрикам. Это поможет проанализировать эффективность тем, о которых вы пишите. Рубрики, которые набирают меньше всего реакции от аудитории, необходимо пересмотреть или полностью отказаться от них взамен новым. Например, если посты о детях неинтересны аудитории, то нет смысла тратить время и ресурсы на их подготовку.

Изначально можете вести 5-6 рубрик в контент-план, а через некоторое время оставьте только 3, которые наиболее интересны вашим подписчикам. Подробнее, как установить рубрики постов и анализировать ― читать здесь.

Одна из распространенных ошибок ― оценивать рост аккаунта исключительно по цифре подписчиков в шапке профиля. Например, в апреле было 10 000 подписчиков, в мае стало 10 252, значит, рост составил 252 человек. Но на самом деле картина может быть совсем другая.

На графике видно, что на аккаунт подписалось 738 человек и отписалось за этот же период 486. То есть прирост новых подписчиков составил 738 человек, а вот общий рост аккаунта: 738 - 486 = 252 человека.

Обязательно следите, чтобы отток не превышал отток. В противном случае ваш контент не удерживает аудиторию и пора пересмотреть контент-стратегию. Или таргетолог нагнал вам не вашу целевую аудиторию и она отваливается.

Динамика ваших подписчиков по дням это не только интересно, но и позволяет оценить, какой пост хорошо зашел и принес подписчиков или, наоборот, пошел отток.Для этого на вкладке «Сводная» найдите график «Динамика подписчиков», на нем будут отображены ваши посты, промоакции и упоминания. Благодаря данным отметкам, вы сможете объективно сделать вывод, что именно послужило источником роста подписчиков.

Если вы ведете аккаунты клиентов или работодателя, то незаменимым помощником станет выгрузка отчетов в Excel, PDF или Google Презентации. Это более 30 листов полезной информации о том, как изменялся аккаунт за выбранный период. Вам не нужно собирать эти цифры каждый месяц, тратя по несколько часов – сервис все сделает за вас.

На всех тарифных планах данные по вашим аккаунтам и аккаунтам конкурентов, добавленные на Дашборд, обновляются раз в час. Это позволяет нам собирать все актуальные данные по ним, сохранять их и строить графики, по которым вы сможете сделать выводы.

При знакомстве с сервисом вы можете увидеть часть графиков совсем пустыми, но не стоит расстраиваться - с каждым днем данных будет все больше и больше. К сожалению, многие данные невозможно получить за прошлые периоды, например, динамику подписчиков. Но если у вас активен тарифный план, то статистика будет постоянно собираться.

Еще больше метрик для анализа аккаунтов в соцсетях мы разобрали на нашем вебинаре, который можно посмотреть в открытом доступе.