Мониторинг комментариев
в социальных сетях

Модуль отслеживания комментариев спасает жизни многим владельцам шоурумов и других магазинов, которые продают через соцсети. Это не просто мониторинг, а с возможностью ответа прямо из LiveDune и отправкой уведомлений о новых комментариях в Телеграм.

Интерфейс отслеживания комментариев внешне напоминает привычные вам мессенджеры — Телеграм, WhatsApp и другие.

Несколько ключевых ценностей, которые упростят вашу работу:

1. Мониторинг аккаунтов Инстаграм, ВКонтакте, Facebook одновременно и в одном месте.
   
   
2. Собираются новые комментарии абсолютно со всех постов, будь у вас их 100 или 10 тысяч.
   
   
3. Время появления нового комментария Инстаграм в LiveDune до одной минуты. ВКонтакте и Facebook — мгновенно.
   
   
4. Уведомления о новых комментариях мы пришлем в ваш Телеграм чат или канал.
   
   
5. Возможность ответа на комментарии прямо из интерфейса LiveDune.
   
   
6. Выгрузка комментариев из любого вашего поста.
   
   
7. Полная поддержка мобильных устройств: с телефона также удобно сидеть, как и с настольного компьютера или ноутбука.
   

При первом запуске будет описание основных функций модуля и сразу же будет предложено добавление нового аккаунта на отслеживание с помощью кнопки «Добавить аккаунт»:

После клика по этой кнопке откроется окно «Настройки», здесь отображаются ранее добавленные вами аккаунты (например, через Дашборд). Рассмотрим добавления аккаунта на примере «ВКонтакте».

Еще раз нажимаем «Добавить аккаунт», в появившемся списке выбираем «Добавить ВКонтакте-аккаунт».

Далее вас перебросит во ВКонтакте, где вам необходимо дать права нашему сервису для доступа к вашим данным.

Большинство из этих разрешений требуется для мониторинга комментариев, т.к. они одновременно собираются со следующих источников в вашей группе:

1. Стена
   
2. Фотографии
   
3. Видеозаписи
   
4. Товары
   
5. Личные сообщения
   
   

Остальные права необходимы для мониторинга статистики аккаунта, т.к. одновременно с этим аккаунт будет добавлен на Дашборд.

После того как вы нажмете «Разрешить», вам будет предложено выбрать группы, которые вы хотите добавить на мониторинг комментариев:

Выбираем, нажимаем «Продолжить» и снова попадаем в окно «Настройки». Здесь видим добавленные группы. Но отслеживание еще не активно, нажимаем на тумблер для активации отслеживания в столбце «Отслеживание комментариев».

После чего вам еще раз нужно будет дать права, но уже к выбранной группе.

Мониторинг группы ВКонтакте активирован, и все новые комментарии будет собираться в интерфейсе LiveDune. Пора и кружечку кофе выпить:)

Для активации уведомлений в Телеграм чат или канал необходимо вернуться в «Настройки» и в правом нижнем углу нажать на кнопку «Добавить Telegram».

После клика вас перебросит в Телеграм, в нашего бота, где после ввода команды /start вы сможете связать телеграм-чат с LiveDune. После этого в Настройках появится ваш аккаунт Телеграм, и вы сможете подключить уведомления в него.

Отвечать на комментарии из интерфейса LiveDune довольно просто, необходимо навести курсор на интересующий комментарий и нажать на кнопку «Ответить», после чего появится поле для ввода текста комментария и кнопка «Отправить».