Отслеживание комментариев в Инстаграм, ВКонтакте, Facebook
Если вы продаете через социальные сети, то отслеживание и обработка комментариев в одном окне, поможет не упустить клиентов.
Модуль отслеживания комментариев спасает жизни многим владельцам шоурумов и других магазинов, которые продают через соцсети. Это не просто мониторинг, а с возможностью ответа прямо из LiveDune и отправкой уведомлений о новых комментариях в Телеграм. Интерфейс отслеживания комментариев внешне напоминает привычные вам мессенджеры — Телеграм, WhatsApp и другие. Описание работы модуля для отслеживания комментариев вы можете увидеть в видео ниже либо в пошаговой инструкции.
Несколько ключевых ценностей, которые упростят вашу работу:
- Мониторинг аккаунтов Инстаграм, ВКонтакте, Facebook одновременно и в одном месте.
- Мониторинг собирает новые комментарии абсолютно со всех постов, будь у вас их 100 или 10 тысяч.
- Время появления нового комментария Инстаграм в LiveDune до одной минуты. ВКонтакте и Facebook — мгновенно.
- Уведомления о новых комментариях мы пришлем в ваш Телеграм чат или канал.
- Возможность ответа на комментарии прямо из интерфейса LiveDune.
- Выгрузка комментариев из любого вашего поста.
- Полная поддержка мобильных устройств: с телефона также удобно сидеть, как и с настольного компьютера или ноутбука.
Как включить отслеживание комментариев
При первом запуске будет описание основных функций модуля и сразу же будет предложено добавление нового аккаунта на отслеживание с помощью кнопки «Добавить аккаунт»:
Стартовая страница.
После клика по этой кнопке откроется окно «Настройки», здесь отображаются ранее добавленные вами аккаунты (например, через Дашборд). Рассмотрим добавления аккаунта на примере «ВКонтакте».
Еще раз нажимаем «Добавить аккаунт», в появившемся списке выбираем «Добавить ВКонтакте-аккаунт».
Еще раз нажимаем «Добавить аккаунт», в появившемся списке выбираем «Добавить ВКонтакте-аккаунт».
Раздел "Настройки".
Далее вас перебросит во ВКонтакте, где вам необходимо дать права нашему сервису для доступа к вашим данным.
Большинство из этих разрешений требуется для мониторинга комментариев, т.к. они одновременно собираются со следующих источников в вашей группе:
После того как вы нажмете «Разрешить», вам будет предложено выбрать группы, которые вы хотите добавить на мониторинг комментариев:
- Стена
- Фотографии
- Видеозаписи
- Товары
- Личные сообщения
После того как вы нажмете «Разрешить», вам будет предложено выбрать группы, которые вы хотите добавить на мониторинг комментариев:
Выбираем, нажимаем «Продолжить» и снова попадаем в окно «Настройки». Здесь видим добавленные группы. Но отслеживание еще не активно, нажимаем на тумблер для активации отслеживания в столбце «Отслеживание комментариев».
После чего вам еще раз нужно будет дать права, но уже к выбранной группе.
Мониторинг группы ВКонтакте активирован, и все новые комментарии будет собираться в интерфейсе LiveDune. Пора и кружечку кофе выпить:)
Уведомления о новых комментариях в Телеграм
Для активации уведомлений в Телеграм чат или канал необходимо вернуться в «Настройки» и в правом нижнем углу нажать на кнопку «Добавить Telegram».
После клика вас перебросит в Телеграм, в нашего бота, где после ввода команды /start вы сможете связать телеграм-чат с LiveDune. После этого в Настройках появится ваш аккаунт Телеграм, и вы сможете подключить уведомления в него.
Если вам нужно отправлять уведомления о новых комментариях в разные чаты Телеграмм, то эта инструкция для вас.
Как отвечать на комментарии
Отвечать на комментарии из интерфейса LiveDune довольно просто, необходимо навести курсор на интересующий комментарий и нажать на кнопку «Ответить», после чего появится поле для ввода текста комментария и кнопка «Отправить».
Модуль комментарии заменить дополнительный сервис или программу для сбора комментариев из Инстаграм, Вконтакте и других социальных сетей.