Обработка комментариев в Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке

Отслеживание и обработка комментариев в одном окне, поможет не упустить клиентов.
Модуль отслеживания комментариев спасает жизни многим владельцам шоурумов и других магазинов, которые продают через соцсети. Это не просто мониторинг, а с возможностью ответа прямо из LiveDune и отправкой уведомленийо новых комментариях в Телеграм. Интерфейс отслеживания комментариев внешне напоминает привычные вам мессенджеры — Телеграм, WhatsApp и другие. Описание работы модуля для отслеживания комментариев вы можете увидеть в видео ниже либо в пошаговой инструкции.
Несколько ключевых ценностей, которые упростят вашу работу:

  1. Мониторинг аккаунтов Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук одновременно в одном месте.
  2. Мониторинг собирает новые комментарии абсолютно со всех постов, будь у вас их 100 или 10 тысяч.
  3. Время появления нового комментария Инстаграм в LiveDune до одной минуты. ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук — мгновенно.
  4. Уведомления о новых комментариях мы пришлем в ваш Телеграм чат или канал.
  5. Возможность ответа на комментарии прямо из интерфейса LiveDune.
  6. Выгрузка комментариев из любого вашего поста.
  7. Полная поддержка мобильных устройств: с телефона также удобно сидеть, как и с настольного компьютера или ноутбука.

Как включить отслеживание комментариев

При первом запуске будет описание основных функций модуля и сразу же будет предложено добавление нового аккаунта на отслеживание с помощью кнопки «Добавить аккаунт»:
включение мониторинга комментариев в соцсетях
Стартовая страница.
После клика по этой кнопке откроется окно «Настройки», здесь отображаются ранее добавленные вами аккаунты (например, через Дашборд). Рассмотрим добавления аккаунта на примере «ВКонтакте».

Еще раз нажимаем «Добавить аккаунт», в появившемся списке выбираем «Добавить ВКонтакте-аккаунт».
добавление аккаунта на мониторинг комментариев
Раздел "Настройки".
Далее вас перебросит во ВКонтакте, где вам необходимо дать права нашему сервису для доступа к вашим данным.
Большинство из этих разрешений требуется для мониторинга комментариев, т.к. они одновременно собираются со следующих источников в вашей группе:

  1. Стена
  2. Фотографии
  3. Видеозаписи
  4. Товары
  5. Личные сообщения

Остальные права необходимы для мониторинга статистики аккаунта, т.к. одновременно с этим аккаунт будет добавлен на Дашборд.

После того как вы нажмете «Разрешить», вам будет предложено выбрать группы, которые вы хотите добавить на мониторинг комментариев:
Выбираем, нажимаем «Продолжить» и снова попадаем в окно «Настройки». Здесь видим добавленные группы. Но отслеживание еще не активно, нажимаем на тумблер для активации отслеживания в столбце «Отслеживание комментариев».
После чего вам еще раз нужно будет дать права, но уже к выбранной группе.
Мониторинг группы ВКонтакте активирован, и все новые комментарии будет собираться в интерфейсе LiveDune. Пора и кружечку кофе выпить:)

Уведомления о новых комментариях в Телеграм

Для активации уведомлений в Телеграм чат или канал необходимо вернуться в «Настройки» и в правом нижнем углу нажать на кнопку «Добавить Telegram».
настройка уведомлений о новых комментариях
После клика вас перебросит в Телеграм, в нашего бота, где после ввода команды /start вы сможете связать телеграм-чат с LiveDune. После этого в Настройках появится ваш аккаунт Телеграм, и вы сможете подключить уведомления в него.
Уведомления будут содержать:
1
Название сообщества/аккаунта
При нажатии, откроется сообщество/аккаунт, в котором появился новый комментарий.
2
Имя комментирующего
При нажатии на него откроется аккаунт комментатора.
3
Время комментария/ссылка на пост
При нажатии откроет пост, в котором оставили комментарий или сам комментарий, в зависимости от соцсети.
4
Текст комментария
Чтоы ответить на него, откройте модуль отслеживания комментариев.
отслеживание комментариев в инстаграм
Если вам нужно отправлять уведомления о новых комментариях в разные чаты Телеграмм, то эта инструкция для вас.

Как отвечать на комментарии

Отвечать на комментарии из интерфейса LiveDune довольно просто, необходимо навести курсор на интересующий комментарий и нажать на кнопку «Ответить», после чего появится поле для ввода текста комментария и кнопка «Отправить».
обработка нового комментария
Модуль комментарии заменить дополнительный сервис или программу для сбора комментариев из Инстаграм, Вконтакте и других социальных сетей.
Если эта статья была вам полезна — поделитесь ею с друзьями.
Дайджест статей из блога
2 раза в месяц подборка простых и понятных статей о том, как продвигаться в соцсетях.

Похожие статьи