»
»
Обновления за апрель 2021
2 мин на чтение
13.05.2021

Обновления LiveDune
за апрель 2021

Что нового
Выкатили обновленный модуль «Комментарии» (шаблоны, статус и др.), добавили возможность выбирать, как считать ERR/ERV и другие обновления апреля.
Обновленный модуль «Комментарии»
На протяжении нескольких месяцев наш Customer success manager Олеся общалась с пользователями и собирала идеи для доработки этого модуля. Ознакомившись с вашими задачами, добавили несколько новых функций, которые облегчат и ускорят вашу работу.

Что нового:

– Теперь для ответа на комментарии можно использовать заранее подготовленные шаблоны. Например, чтобы сократить время ответа на часто задаваемые вопросы: где вы находитесь, есть ли доставка и прочее. Настроить шаблоны можно в настройках ЛК.
курирование контента
Кстати, теперь после ответа комментарий по умолчанию будет считаться решенным и скрыт. Чтобы этого не произошло, при ответе уберите галочку.
курирование контента
Если вы ждете ответ или по иным причинам еще не можете отметить комментарий решенным, присвоите ему статус «В работе». Тогда он пропадет из общего потока и найти его можно будет с помощью фильтров.
курирование контента
Помимо ответа, новым комментариям сразу можно выставлять тональность. Чтобы потом этого не делать на вкладке «Комментарии» со статистикой.
Мы продолжаем улучшать этот модуль и если у вас есть предложения, будем рады получить их на почту support@livedune.ru.
Итого в таблице «Рубрики»
Добавили строку «Итого», в которой подсчитаны суммарные значения по всем рубрикам в таблице. Если рубрик нет, то она не отображается. Также добавили селектор «С рекламой/Без рекламы», который позволяет анализировать эффективность рубрик соответственно с учетом рекламы или без.
курирование контента
Выбор способа подсчет ERR/ERV
Теперь в настройках ЛК можно выбрать способ подсчета ERR/ERV для блока «Вовлеченность за период» и таблицы «Сравнение с категорией» на вкладке «Сводная».
курирование контента
По всему аккаунту – метрики считаются также, как считались всегда, по всем опубликованным постам за выбранный период.

Средний ERR/ERV – метрики считаются как средние (сумма метрик по каждому посту делится на количество постов).
Отображение данных на столбчатых графиках
Чтобы на столбчатых графиках отображались цифровые значения, поставьте галочку в «Общих настройках».
курирование контента
Увеличьте эффективность продвижения в соцсетях
Зарегистируйтесь и получите 7 дней бесплатного доступа.
Популярные статьи